为提升科室各项服务质量，暑期学生住院高峰刚过，耳鼻咽喉头颈外科刘晖主任做出了科室服务、质量和安全的全面培训计划。提升服务质量，护理先行。9月3日17:00牛亚玲护士长主持召开了科室全体护理人员及新入职护理人员工作会议。会议的主题是：凝心聚力服好务，质量安全有保障。刘晖主任参加。

会议开始，刘主任对科室新入职的护士表示欢迎，祝愿她们在这个大家庭里成长为德才兼备的优秀护理人才；要求新人在工作中要不断总结经验，发扬成绩，勤找不足，善于分析，才是进步的动力。刘主任强调医护之间要多沟通，相互理解，共同努力，提升科室的各项服务质量。

牛亚玲护士长、杨晓蓉护士长对今年的护理质控进行了总结和分析，并分别对病区近五年来的护理不良事件进行回顾行分析与总结，剖析原因，指出问题的根本所在；对常见的高风险要落实好有效的预警制度，并指出要防范于未然才是根本。

最后，听取了大家对护理质控工作管理的意见和建议。各质控组长针对常出现的质控问题提出建议，每个人针对临床工作中易出现但又很重要的问题提出改进措施。各抒己见，提意见、谈看法、提思路、讲原因，会场气氛热烈，发言踊跃。

新入职的护士也表示这对她们也是难得的临床经验分享，要不断学习，不断提高自己。护士长对提出的建议整理、归类，有可行性、安全性的建议随即落实实施。