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快乐护理 优质服务

来源: 更新时间:2010年05月10日 11:30 查看次数:

“我们共同行动,落实基础护理”是我院今年护士节的活动主题。护理部4月6日召开动员会后,赵总护士长及时将会议精神传达给科室的每一位护士,并特别强调了做好基础护理是各级护理人员的职责。要求转变观念,切实做好基础护理服务,提供细微的生活照料和人文关怀。

短短一个月时间,眼科护理人员人人行动,争做好人好事,病房里其乐融融,病人笑了,家属笑了,护士笑了。一位护理人员说:“我现在每天都很快乐,因为发自内心的细心护理每一位患者,为他们提供优质的服务,换来了患者发自内心的信任和感激,我很充实,也更加自信。”

赵总护士长经告诉大家:“眼科很少有重危病人,病人量也不是很大,所以我们更应该做好基础护理,针对病人大多是老人和小孩的特点,为他们提供更适合于个人的个性化服务,打造我们眼科的护理特色,让每一位患者带着笑容痊愈出院。”

每一天,总护士长、副护士长及高年资的护士积极带头深入病房,认真落实晨间护理、为病人剪指甲、洗头、洗脚、刮胡子、读报纸,和病人亲切交谈,在交谈的过程中了解病人的需求和困难,竭尽全力给予帮助。在她们的带动下,各级护理人员积极行动,从身边的每一件小事做起,在做好本职的工作的基础上,还利用班后时间争做好人好事。一位70多岁的白内障患者家里经济情况不好,儿子工作很辛苦,也没有时间经常来照顾他,责任护士赵欣在了解到老先生的情况后,在上班时无微不至的照顾他,下班后用自己的饭卡买来可口的饭菜,亲自喂给老人吃。老人热泪盈眶,激动的说:“我要是有你这样一个女儿该有多好,我会一辈子记住你的。”一个3岁准备手术治疗的患儿,入院的第一天看见穿白衣服的就哭。为此,赵总护士长每次都脱下工作服来到病房,带来了玩具送给孩子,像妈妈一样抱着他,给他讲故事,其他护士也给孩子送来了好吃的,给他唱儿歌。手术室的护士,术前访视时和他做游戏,让孩子充分的了解和信任,手术前,孩子竟然乖乖的被抱进了手术室,安全顺利的完成了手术。出院时,孩子的妈妈说:“这孩子,现在跟你们比跟我还亲。”门诊护士,在患者迈进眼科门诊的第一步时,就热情的接待。给患者讲解就诊程序、搀扶患者上床做检查、做治疗,协助穿鞋,帮助行动不便的患者交费、取药,细致的给患者讲解疾病的相关知识,帮助需住院的患者办理住院手续。一位年轻的门诊患者开玩笑说:“你们这是星级服务吧?太周到了!不收小费吧?哈哈哈。”

在眼科,感激的话语随处可见,动人的画面随时上演。在赵桂娥总护士长的带领下,我们将把这和谐、温馨的氛围不断延续下去,快乐的去工作,快乐的为患者提供优质服务,让我们的快乐带给每一位患者更多的快乐。

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